退貨政策

公司為客戶提供2種保證,客戶必須在包裹到貨後14天內通知我們。

  • 未拆封退貨
  • 不良品退貨

1. 未拆封退貨

這種情況通常發生在客戶提供錯誤的地址並且包裹由郵寄方式運送。包裹在原裝中無法送達而被退回。我們會通知您支付運費並重新運送包裹。如果在任何情況下客戶拒絕支付此費用,我們將退還90%的產品價值,另外還扣除已支付的原始運費。

2. 不良品退貨

如果您發現我們的產品存在缺陷,您可以從以下列出的補償選項中挑選其中一項。

2.1 替換光碟

客戶退回有缺陷的光碟進行交換,您的退貨運費可以轉換為折扣獎金以備將來購買。

2.2 更換產品

如果所有庫存都存在類似缺陷,您可以要求以其他的產品更換。更換產品的標價必須與返回產品具有相似的價值。您的退貨運費可以轉換為未來購買的折扣獎金。

注意事項: 您必須在退回任何產品之前通知ZoomMovie.com,我們將向您發送《退貨批准》電子郵件以及如何退回包裹的說明。我們堅持退貨的遞送方式為郵寄服務,所有退貨運費將根據標準航空郵寄費率計算。您的退貨運費可以轉換為折扣獎金以備將來購買。