1. 我的訂單已經發貨了嗎?
您可以登錄然後輕鬆找到訂單記錄。登錄賬戶後,您的姓名將出現在每頁頂部的用戶圖標旁邊,將鼠標移到您的姓名上,將出現一個下拉菜單,其中包含一個[我的訂單]鏈接,點擊鏈接您就可以查看訂單狀態。
2. 我直接下訂單,沒有賬戶,我該如何查看訂單?
您可以在[訂單追踪]頁面上查看訂單,該鏈接通常在頁面底部。您必須提供訂單號才能查看訂單,您可以從訂單確認電子郵件中找到訂單號。
3. 如何追踪訂單?
我們的主要貨運代理是聯邦快遞(FedEx)和掛號郵寄(Post)。因為疫 情的原因有時這兩家代理的服務可能會中斷,我們會使用其他貨運代理來完成運送。但是我們還是會為每一單包裹提供追踪編號,您可以通過[我的訂單]頁面上的鏈接跟踪運送狀態。
4. 你們的DVD是什麼區碼,我的DVD設備可以播放嗎?
我們的DVD大約有95%都是[Region All],世界各地的DVD設備都能正常播放。無論如何,如果您購買了3區的DVD,而您居住在3區以外,我們將在發貨前通過電子郵件通知您。
5. 你們的DVD是正版的嗎?
我們出售的所有DVD均由被授權的出版商在許可證下生產出版。嶄新出廠標籤,帶有政府強制認證標籤和 全息貼紙。標籤和全息貼紙如果被篡改或去除將會留下標記。
6. 我收到有缺陷的產品,該怎麼辦?
請立即與我們聯繫,您也可以參考我們的退貨政策裡的替換和更換光碟部分以獲取更多信息。
7. 運輸費用是如何計算?
購物車系統將根據購物車中的產品重量和您的目的地國家來計算運費。您也可以參考[運送政策]中的運輸表以了解更多信息。
8. 還有其他隱藏費用嗎?
沒有其他隱藏費用,您只需支付產品價格和運輸費用,我們將安排產品送貨到您家門口。
9. 價格中包括關稅嗎?
價格中並不包含關稅,收件人有責任支付您當地海關徵收的關稅。並非所有產品都會被徵收關稅,買方必須意識到某些國家會隨機選擇和徵收進口產品的關稅。
10. 常見問題解答並沒有解決我的疑問。
如果您可以給我們發送電子郵件[聯繫我們],我們將不勝感激,我們的客服人員將在24小時內為您提供幫助及解決您的疑問。