1. 注文は発送されましたか?
ログインして注文記録を簡単に見つけることができます。 アカウントにログインすると、各ページの上部にあるユーザーアイコンの横に名前が表示されます。名前の上にマウスを移動すると、[マイオーダー]リンクが付いたドロップダウンメニューが表示されます。オーダーを表示できます。リンクステータスをクリックします。
2. アカウントなしで直接注文しましたが、どうすれば注文を確認できますか?
注文は「注文追跡」ページで確認できます。リンクは通常、ページの下部にあります。 注文を表示するには、注文番号を入力する必要があります。注文番号は、注文確認メールに記載されています。
3. 注文を追跡する方法は?
私たちの主な貨物輸送業者は、FedExとRegistered Mail(Post)です。 エピデミックの状況により、これら2つのエージェントのサービスが中断される場合があり、他のフォワーダーを使用して出荷を完了します。 ただし、各パッケージの追跡番号は引き続き提供されます。[マイオーダー]ページのリンクから配送ステータスを追跡できます。
4. DVDはどのリージョンコードですか?DVDデバイスで再生できますか?
DVDの約95%は「RegionAll」であり、世界中のDVDデバイスで通常どおり再生できます。 いずれの場合も、ゾーン3でDVDを購入し、ゾーン3の外に住んでいる場合は、出荷前に電子メールで通知されます。
5. あなたのDVDは本物ですか?
当社が販売するすべてのDVDは、ライセンスに基づいて認定出版社によって作成および発行されています。 政府の必須認証ラベルとホログラフィックステッカーが付いた真新しい工場ラベル。 ラベルやホログラフィックステッカーは、改ざんされたり、はがされたりすると跡が残ります。
6. 不良品を受け取りましたが、どうすればよいですか?
詳細については、すぐにお問い合わせいただくか、返品ポリシーの「交換ディスク」セクションを参照してください。
7. 輸送費はどのように計算されますか?
ショッピングカートシステムは、ショッピングカート内の商品の重量と目的国に基づいて送料を計算します。 詳細については、「配送ポリシー」の配送表を参照することもできます。
8. 他に隠れた料金はありますか?
他に隠れた費用はありません。商品の価格と送料を支払うだけで、商品がドアに届くように手配します。
9. 価格には関税が含まれていますか?
価格には関税は含まれていません。受取人は、現地の税関が課す関税を支払う責任があります。 すべての製品が関税の対象となるわけではありません。バイヤーは、特定の国が輸入製品をランダムに選択して関税を課すことに注意する必要があります。
10. FAQは私の質問を解決しませんでした。
メールを送っていただければ幸いです「お問い合わせ」。サポートメンバーが24時間以内にお手伝いします。