1. 我的订单已经发货了吗?
您可以登录然后轻松找到订单记录。登录账户后,您的姓名将出现在每页顶部的用户图标旁边,将鼠标移到您的姓名上,将出现一个下拉菜单,其中包含一个[我的订单]链接,点击链接您就可以查看订单状态。
2. 我直接下订单,没有账户,我该如何查看订单?
您可以在[订单追踪]页面上查看订单,该链接通常在页面底部。 您必须提供订单号才能查看订单,您可以从订单确认电子邮件中找到订单号。
3. 如何追踪订单?
我们的主要货运代理是联邦快递(FedEx)和挂号邮寄(Post)。因为疫 情的原因有时这两家代理的服务可能会中断,我们会使用其他货运代理来完成运送。 但是我们还是会为每一单包裹提供追踪编号,您可以通过[我的订单]页面上的链接跟踪运送状态。
4. 你们的DVD是什么区码,我的DVD设备可以播放吗?
我们的DVD大约有95%都是[Region All],世界各地的DVD设备都能正常播放。 无论如何,如果您购买了3区的DVD,而您居住在3区以外,我们将在发货前通过电子邮件通知您。
5. 你们的DVD是正版的吗?
我们出售的所有DVD均由被授权的出版商在许可证下生产出版。 崭新出厂标签,带有政府强制认证标签和 全息贴纸。 标签和全息贴纸如果被篡改或去除将会留下标记。
6. 我收到有缺陷的产品,该怎么办?
请立即与我们联系,您也可以参考我们的退货政策里的替换和更换光碟部分以获取更多信息。
7. 运输费用是如何计算?
购物车系统将根据购物车中的产品重量和您的目的地国家来计算运费。 您也可以参考[运送政策]中的运输表以了解更多信息。
8. 还有其他隐藏费用吗?
没有其他隐藏费用,您只需支付产品价格和运输费用,我们将安排产品送货到您家门口。
9. 价格中包括关税吗?
价格中并不包含关税,收件人有责任支付您当地海关征收的关税。 并非所有产品都会被征收关税,买方必须意识到某些国家会随机选择和征收进口产品的关税。
10. 常见问题解答并没有解决我的疑问。
如果您可以给我们发送电子邮件[联系我们],我们将不胜感激,我们的客服人员将在24小时内为您提供帮助及解决您的疑问。