公司为客户提供2种保证，客户必须在包裹到货后14天内通知我们。
1. 未拆封退货
这种情况通常发生在客户提供错误的地址并且包裹由邮寄方式运送。 包裹在原装中无法送达而被退回。 我们会通知您支付运费并重新运送包裹。 如果在任何情况下客户拒绝支付此费用，我们将退还75％的产品价值，另外还扣除已支付的原始运费。
2. 不良品退货
如果您发现我们的产品存在缺陷，您可以从以下列出的选项中挑选其中一项来解决问题。
2.1 替换光碟
买方退回有缺陷的光碟进行交换，您的退货运费可以转换为折扣奖金以备将来购买。
2.2 更换产品
如果所有库存都存在类似缺陷，您可以要求以其他的产品更换。 更换产品的标价必须与返回产品具有相似或较低的值。 您的退货运费可以转换为未来购买的折扣奖金。
注意事项： 您必须在退回任何产品之前通知ZoomMovie.com，我们将向您发送《退货批准》电子邮件以及有关如何退回包裹的说明。 我们坚持退货是通过标准航空邮件交付的，所有折扣奖金将根据标准航空邮件费率计算。您的退货运费可以转换为折扣奖金以备将来购买。