退货政策

公司为客户提供2种保证,客户必须在包裹到货后14天内通知我们。

  • 未拆封退货
  • 不良品退货

1. 未拆封退货

这种情况通常发生在客户提供错误的地址并且包裹由邮寄方式运送。 包裹在原装中无法送达而被退回。 我们会通知您支付运费并重新运送包裹。 如果在任何情况下客户拒绝支付此费用,我们将退还90%的产品价值,另外还扣除已支付的原始运费。

2. 不良品退货

如果您发现我们的产品存在缺陷,您可以从以下列出的补偿选项中挑选其中一项。

2.1 替换光碟

客户退回有缺陷的光碟进行交换,您的退货运费可以转换为折扣奖金以备将来购买。

2.2 更换产品

如果所有库存都存在类似缺陷,您可以要求以其他的产品更换。 更换产品的标价必须与返回产品具有相似的价值。 您的退货运费可以转换为未来购买的折扣奖金。

注意事项: 您必须在退回任何产品之前通知ZoomMovie.com,我们将向您发送《退货批准》电子邮件以及如何退回包裹的说明。 我们坚持退货的递送方式为邮寄服务,所有退货运费将根据标准航空邮寄费率计算。您的退货运费可以转换为折扣奖金以备将来购买。